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효과적인 의사소통과 정서지원에 의사소통의 필요성, 의사소통의 유형 세가지 중 두가지 첫 번째 시간 의사소통의 필요성에 대해 알려드리겠습니다.

효과적인 의사소통과 정서지원에서 의사소통이란

둘 또는 그 이상의 사람 사이에 사실, 생각, 의견 또는 듣는 사람의 의식이나 태도, 행동에 변화를 일으키는 일련의 과정을 말합니다. 그럼

첫 번째, 의사소통의 필요성

하나 대상자 가족과의 신뢰관계 형성을 바탕으로 대상자 및 가족과의 원활한 의사소통이 필요하구요.

둘 간병인의 필요한 정보수집은 대상자와 가족의 욕구나 문제를 정확하게 파악해야 하므로 원활한 의사소통으로 정보수집 해야 겠죠.

셋 대상자에 대한 이해와 서비스 질 향상을 위해서는 대상자의 인지, 청각, 시각 등 감각기능의 저하로 의사표현에 어려움이 있는 대상자의 상태에 맞는 의사소통 기술을 습득하여 원활히 소통하면 대상자를 더 깊이 이해하고 이를 바탕으로 질 높은 서비스를 제공할 수 있겠죠.

넷 자신의 생각과 감정 표현으로 좋은 관계 형성을 하려면 가족, 시설장 등과 긴밀한 관계를 유지하고 자신의 생각과 감정을 잘 표현하여 서로에 대한 공감을 높이고 좋은 관계를 형성하겠죠.

다섯 타 전문직과의 원활한업무 협조 사회복지사, 간호사, 물리치료사 등 다양한 분야의 전문가와 업무를 하는 경우가 많다. 이러한 다양한 직종들과의 원할한 소통은 간병 서비스 향상으로 이어진다. 이에 원활한 이해와 협조가 필요하겠죠.

의사소통의 유형

첫 번째, 언어적 의사소통

하나 사람의 생각이나 감정을 효과적으로 전달할 수 있는 가장 간편하고 만족스러운 의사소통 방법이며 개인의 내면적 상태와 의도를 전달하는 방법이기 하다

둘 하지만 개개인이 단어를 서로 다른 의미로 사용하기도 하고, 감정을 표현하는 방법과 어휘의 사용 정도에도 차이가 있다.

이때 언어적 의사소통을 할 때 주의해야 할 점은

말의 강도, 억양, 속어, 방언 등에 따라 오해가 있을 수 있기에 간병인은 대상자, 가족과 의사소통할 때 명확하고 이해하기 쉬운용어를 사용해야 합니다 또한, 비언어적 표현을 적절히 사용해야 한다.

두 번째, 비언어적 의사소통

하나 눈맞춤은 중요한 의사소통의 수단이고 대상자를 정면으로 바라보면 대상자에게 관심을 갖고 경청하고 있으며, 대화에 적극적으로 임한다는 메시지를 전달할 수 있다.

둘 얼굴표정은 따뜻하고 배려하는 표정, 생기있고 적절한 표정, 간간히 적절하게 짖는 미소 등의 표정은 말로써의 의미를 분명하게 하는 효과적인 의사소통 수단입니다.

셋 자세는 손과 팔을 자연스럽게 놓고 있다가 상황에 따라 적절하게 움직이는 것이 좋습니다.

넷 어조는 말하는 사람의 감정을 드러내며 크지 않고 온화한 목소리, 분병한 발음, 적절한 말 속도가 좋다.

다섯 옷차림과 외양은 입는 옷과 머리스타일 등도 비언어적 의사소통 증의 하나입니다. 옷차림이나 외양이 간병인의 인상을 결정짓고, 이 인상이 대상자 및 가족과의 관계에 영향을 미치기 때문입니다. 그리고,

간병인에게 비언어적 의사소통이 중요한 이유는

① 대상자의 비언어적 표현을 주의 깊게 관찰하여 대상자의 기분이나 감정 등을 잘 파악히기 위해 노력해야 합니다.

② 대상자은 시력, 청력 등 감각이 떨어져 있거나 만성질환 등으로 자신의 의사를 적절하게 표현하는데 어려움이 있기 때문이다.

③ 대상자를 잘 관찰해 두면 대상자의 얼굴표정이나 손짓, 몸짓 등으로 말하려고 하는 메시지가 무엇인지 파악할 수 있습니다.